Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Na italské farmě s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha – Vinohrady, IČO 05345189, DIČ CZ05345189, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 262252 (dále jen „prodávající“).
Kontakt: naitalskefarme@gmail.com, +420 739 332 935, www.naitalskefarme.cz.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.naitalskefarme.cz (dále jen „e-shop“).
1.2 Podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli. Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, ustanovení na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují.
1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
1.4 Prodávající může podmínky měnit. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.
2. Uživatelský účet
2.1 Kupující může nakupovat s registrací do uživatelského účtu nebo bez ní.
2.2 Při registraci i objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je v účtu aktualizovat.
2.3 Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen je udržovat v tajnosti a nesmí účet zpřístupnit třetím osobám.
2.4 Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo pokud porušuje povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek.
2.5 Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli nutné údržbě technického vybavení.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2 E-shop obsahuje popis zboží včetně ceny a informace o nákladech na dopravu a platbu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a platí po dobu, kdy jsou v e-shopu zobrazeny.
3.3 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v pokladně. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko, které jej upozorňuje, že objednávka zavazuje k platbě.
3.4 Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito podmínkami.
3.5 Prodávající přijetí objednávky neprodleně potvrdí e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení kupujícímu.
3.6 Prodávající může v odůvodněných případech (velké množství zboží, vysoká cena, neobvyklá doprava) požádat o dodatečné potvrzení objednávky, například e-mailem nebo telefonicky.
3.7 Pokud prodávající nemůže některý požadavek z objednávky splnit, pošle kupujícímu pozměněnou nabídku. Smlouva je pak uzavřena až jejím potvrzením ze strany kupujícího.
3.8 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Kupní cenu a náklady na dopravu může kupující uhradit těmito způsoby:
- online platební kartou prostřednictvím platební brány Pays.cz, se splatností při odeslání objednávky,
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2001753855/2010, se splatností 7 dnů od uzavření smlouvy,
- na dobírku, se splatností při převzetí zboží.
Aktuální poplatky za jednotlivé způsoby platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně před odesláním objednávky.
4.2 Spolu s kupní cenou hradí kupující i náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby. Pokud není uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.
4.3 Při platbě převodem uvede kupující jako variabilní symbol číslo objednávky. Platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího. Zboží je odesláno po připsání platby.
4.4 Prodávající nepožaduje zálohu. Může však požadovat úhradu celé ceny před odesláním zboží, zejména pokud kupující nepotvrdí objednávku podle čl. 3.6. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.5 Slevy poskytnuté prodávajícím nelze kombinovat, pokud není u akce uvedeno jinak.
4.6 Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad (fakturu) vystaví po úhradě a doručí kupujícímu.
5. Doprava a dodání zboží
5.1 Zboží doručujeme v rámci České republiky prostřednictvím Zásilkovny, a to na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu kupujícího.
Ceny jednotlivých způsobů doručení a podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně před odesláním objednávky.
5.2 Zboží odesíláme v době uvedené na stránce Doprava a platba, počítáno od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby.
5.3 Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je kvůli kupujícímu nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené.
5.4 Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu zásilky. Pokud zjistí poškození, oznámí je přepravci a může odmítnout zásilku převzít.
5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se objednávka doručuje ve více částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
6.2 Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na naitalskefarme@gmail.com nebo dopisem na adresu prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud kupující odstoupení odešle před jejím uplynutím.
6.3 Podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů je není možné vrátit. U potravin to znamená, že vrátit lze jen zboží v neporušeném obalu.
6.4 Kupující zašle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal.
6.6 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Nárok na náhradu takové škody může prodávající započíst proti nároku kupujícího na vrácení peněz.
6.7 Prodávající může od smlouvy odstoupit před odesláním zboží, pokud se zboží přestalo vyrábět nebo dodávat, pokud byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena, nebo pokud kupující neuhradí cenu ve lhůtě splatnosti. Již přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu.
6.8 Dárek poskytnutý spolu se zbožím je darován s rozvazovací podmínkou: při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí i dárek.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Práva z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku.
7.2 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
- je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá popisu v e-shopu a údajům na obalu,
- splňuje požadavky právních předpisů, zejména předpisů o potravinách.
7.3 Kupující může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. U potravin s vyznačeným datem minimální trvanlivosti nebo datem použitelnosti nelze reklamovat vady, které vzniknou až po uplynutí tohoto data.
7.4 Za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží způsobená nevhodným skladováním nebo zacházením po převzetí.
7.5 Reklamaci kupující uplatní e-mailem na naitalskefarme@gmail.com nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografii. Prodávající může požádat o zaslání zboží, náklady na zaslání v takovém případě uhradí.
7.6 Prodávající kupujícímu písemně (e-mailem) potvrdí, kdy reklamaci přijal, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení kupujícího informuje e-mailem.
7.7 Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady. Není-li to možné, je-li to nepřiměřené nebo prodávající vadu neodstraní včas, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
7.8 Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
8. Recenze a slevy
8.1 Recenze zveřejněné v e-shopu prodávající neověřuje. Nezaručuje proto, že pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo užili.
8.2 Při oznámení slevy uvádí prodávající jako původní cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou.
9. Další práva a povinnosti, stížnosti a řešení sporů
9.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
9.2 Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.3 Stížnosti vyřizuje prodávající e-mailem na adrese naitalskefarme@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti pošle na e-mail kupujícího.
9.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz.
9.5 Prodávající prodává zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, mimo jiné Česká obchodní inspekce. Dozor nad bezpečností potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce.
9.6 Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Osobní údaje kupujících zpracovává prodávající v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, k jakým účelům, jak dlouho, komu je předáváme a jaká má kupující práva, jsou uvedeny na stránce Zásady zpracování osobních údajů.
10.2 Obchodní sdělení posílá prodávající jen kupujícím, kteří k tomu dali souhlas, nebo stávajícím zákazníkům v rozsahu, který umožňuje zákon č. 480/2004 Sb. Jejich zasílání lze kdykoli odmítnout.
11. Doručování a závěrečná ustanovení
11.1 Prodávající a kupující si písemnosti doručují e-mailem: prodávající na e-mail uvedený v objednávce nebo v účtu kupujícího, kupující na naitalskefarme@gmail.com. Doručovat lze i poštou na adresy uvedené v objednávce, resp. v těchto podmínkách.
11.2 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu zaručují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
11.3 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí je ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
11.4 Kupní smlouvu včetně podmínek prodávající archivuje v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, kupující ji obdrží e-mailem spolu s potvrzením objednávky.
11.5 Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
11.6 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v e-shopu.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář vyplňte a pošlete zpět jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Můžete jej poslat e-mailem nebo poštou.
Adresát: Na italské farmě s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha – Vinohrady, naitalskefarme@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Číslo objednávky: ……………
- Zboží: ……………
- Datum objednání: ……………
- Datum převzetí: ……………
- Jméno a příjmení: ……………
- Adresa: ……………
- E-mail a telefon: ……………
- Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili převodem nebo na dobírku): ……………
Datum: ……………
Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): ……………